Políticas de privacidad

En nuestra empresa, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado esta política para garantizar que su información esté segura y se utilice de manera responsable.

Recolección de Datos

• Recopilamos datos personales necesarios para procesar las compras y brindar un servicio de calidad. Esto incluye:
• Información de contacto, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos relacionados con el pago, como tarjetas de crédito o débito (estos datos son procesados a través de plataformas seguras y no se almacenan en nuestros sistemas).
• Información sobre preferencias de compra y navegación en nuestro sitio web, para personalizar la experiencia del cliente.

Uso de los Datos

• Los datos personales que recolectamos son utilizados únicamente para los siguientes fines:
• Procesar y completar las compras realizadas en nuestro sitio web.
• Enviar actualizaciones sobre el estado del pedido, información de embarque y confirmaciones.
• Ofrecer soporte al cliente, responder preguntas o solucionar inconvenientes.
• Personalizar la experiencia del cliente en nuestra tienda, incluyendo la recomendación de productos y promociones relevantes.
• Enviar comunicaciones promocionales o informativas, siempre con el consentimiento del cliente.

Protección y Seguridad

• Implementamos estrictas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.
• Colaboramos con proveedores de servicios certificados que garantizan el manejo seguro de la información, incluyendo plataformas de pago seguras y encriptadas.
• Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Compartición de Datos

• No compartimos ni vendemos datos personales a terceros para fines comerciales.
• Únicamente compartimos información con proveedores de servicios necesarios para procesar compras (como empresas de transporte o plataformas de pago). Estos terceros están obligados a proteger la información y utilizarla únicamente para los fines acordados.

Derechos de los Clientes

• Respetamos los derechos de nuestros clientes respecto a su información personal. Esto incluye:
• Acceso: Los clientes pueden solicitar una copia de sus datos personales almacenados en nuestra base de datos.
• Corrección: Si algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, pueden solicitar su corrección.
• Eliminación: Los clientes tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando sea necesario conservarlos para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Oposición: Los clientes pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Almacenamiento de Datos

• Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
• Una vez que los datos ya no son necesarios, estos se eliminan de forma segura.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

• Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del cliente en nuestra página web, como recordar preferencias y optimizar el rendimiento del sitio.
• Los clientes pueden gestionar las configuraciones de cookies desde su navegador en cualquier momento.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

• Esta política puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con nuevas normativas legales. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo, y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web